Revista de Investigación en Ciencias de la Educación
Vol. 3, No 6, julio - diciembre 2025, 1-17
ISSN: 3073-1461
https://revistasfiecyt.com/index.php/riced
1
Desarrollo de habilidades socioemocionales en docentes de instituciones
educativas fiscales en Ecuador
Development of socio-emotional skills in teachers from public educational
institutions in Ecuador
María Isabel Gallardo Gallardo
1
Camila Belén Muñoz Aguirre
2
Andrea Estefanía Carrera Gallardo
3
Geovanny Javier Carrera Viver
4
1,2,4
Universidad Central del Ecuador, Ecuador.
3
Universidad de Lanus Argentina, Ecuador.
1
Autor de correspondencia: migallardo@uce.edu.ec
Datos del artículo:
Recibido: marzo 01, 2025
Aceptado: mayo 10, 2025
Publicación: julio 15, 2025
Palabras clave:
habilidades socioemocionales,
competencias pedagógicas,
comunicación educativa.
Keywords:
socio-emotional skills,
pedagogical competencies,
educational communication.
DOI:
https://doi.org/10.53877/nnsn
4t48
Este artículo está bajo la licencia
Resumen
Este estudio se enfocó en el análisis del desarrollo de habilidades
socioemocionales en docentes pertenecientes a distintas instituciones fiscales
de la ciudad de Quito, en la provincia de Pichincha. Su propósito fue
identificar el grado en que estas competencias son incorporadas en su
quehacer profesional como educadores y guías del proceso académico. La
información recopilada y procesada mediante el software estadístico SPSS
reveló resultados positivos; sin embargo, también puso en evidencia la
urgencia de implementar programas formativos dirigidos al fortalecimiento
de aspectos como la empatía, la comunicación y el trabajo colaborativo, entre
otras dimensiones de las habilidades socioemocionales. Tales intervenciones
permitirían no solo optimizar la calidad del sistema educativo, sino también
incrementar el bienestar y la satisfacción del cuerpo docente tanto en el ámbito
laboral como en su vida personal, dado el impacto transversal que estas
habilidades tienen en distintos contextos de la vida humana.
Abstract
This research analyzed the development of socio-emotional skills in teachers
from various public institutions in the city of Quito, Pichincha Province. The
purpose was to identify the extent to which these competencies are
incorporated into their professional practice as educators and facilitators of the
academic process. The information collected and processed using the
statistical software SPSS revealed positive results; however, it also highlighted
the need to implement training programs that aim to strengthen aspects such
as empathy, communication, and collaborative work, among other
dimensions of socio-emotional skills. Such interventions would not only
enhance the quality of the educational system but also increase the well-being
and satisfaction of the teaching staff, both in their professional environment
and personal lives, given the transversal impact of these skills in various
aspects of human life.
Forma sugerida de citar (APA):
Gallardo-Gallardo, M. I., Muñoz-Aguirre, C. B., Carrera-Gallardo, A. E. y Carrera-Viver, G. J. (2025).
Desarrollo de habilidades socioemocionales en docentes de instituciones educativas fiscales en Ecuador. RICEd:
Revista de Investigación en Ciencias de la Educación. 3(6), 1-17. https://doi.org/10.53877/nnsn4t48
María Gallardo / Camila Muñoz / Andrea Carrera / Geovanny Carrera
RICEd: Revista de Investigación en Ciencias de la Educación, Vol. 3, No 6, julio - diciembre 2025, 1-17 2
INTRODUCCIÓN
Las habilidades socioemocionales en el ámbito educativo son fundamentales, ya que
contribuyen significativamente al desarrollo de actividades pedagógicas y académicas, así
como a los procesos de enseñanza-aprendizaje y a las relaciones interpersonales que se
generan dentro del entorno escolar. En este contexto, y considerando el papel del docente en
la formación integral de las personas, se vuelve indispensable el dominio y la implementación
de estas competencias en el ejercicio profesional. Las habilidades socioemocionales permiten
enfrentar los desafíos pedagógicos actuales y emergentes, posicionándose como herramientas
clave para la creación de entornos de aprendizaje inclusivos, empáticos y efectivos.
Según la tabla elaborada por Goleman, Boyatzis y McKee, citada por Yataco-Valdez et
al. (2022), las habilidades socioemocionales son esenciales para el desempeño docente, ya que
comprenden componentes como la autogestión emocional, la conciencia social y la gestión de
las relaciones interpersonales. Estos autores destacan la necesidad de realizar estudios que
permitan identificar cuáles de estas competencias los docentes conocen, dominan o presentan
dificultades en su aplicación. En línea con ello, Nielsen et al. (2019) plantea que reconocer las
áreas que requieren fortalecimiento permitirá estructurar e implementar programas de
formación orientados al aprendizaje, dominio y consolidación de estas habilidades en el
personal docente. Esto no solo mejoraría el nivel de satisfacción profesional, sino también la
calidad de las relaciones entre docentes, estudiantes y la dinámica educativa en general.
Desde otra perspectiva, Gutiérrez y Buitrago (2019) sostienen que el desarrollo de
habilidades socioemocionales en el ámbito educativo favorece un clima escolar positivo,
fortalece las relaciones interpersonales y tiene un impacto directo en la mejora del aprendizaje.
De manera complementaria, Proaño-Muñoz et al. (2024) enfatizan que competencias como la
empatía, la adaptabilidad, la sensibilidad comunicativa, la escucha activa, la resolución de
conflictos y el liderazgo, están estrechamente vinculadas con la promoción de una convivencia
democrática, armónica y pacífica, tanto en el aula como en la institución educativa.
En este sentido, se reafirma la importancia de fortalecer las habilidades
socioemocionales del profesorado. Al respecto, Andreu-Moñino y Martínez-Ramón (2023)
sostienen que la formación docente debería incluir de manera prioritaria estas competencias,
ya que no solo contribuyen al desarrollo profesional, sino también al crecimiento personal del
docente y a la prevención de afecciones como el síndrome de burnout, que compromete tanto
el desempeño como la salud mental del profesorado.
Este estudio cobra relevancia al ofrecer una comprensión conceptual de los distintos
aspectos que configuran las habilidades socioemocionales y al permitir medir su nivel de
dominio y aplicación en el ejercicio docente, especialmente en los procesos de enseñanza.
1. Habilidades de Comunicación
Las habilidades de comunicación constituyen un componente esencial en las relaciones
interpersonales, ya que facilitan el intercambio de información en todos los niveles. En el
contexto educativo, estas habilidades no solo potencian el desempeño docente, sino que
también favorecen la construcción del aprendizaje, la transmisión y orientación de contenidos,
y la creación de un ambiente positivo en el que los miembros de la comunidad educativa
puedan expresarse y desarrollarse de manera adecuada, pacífica y respetuosa.
En este marco, la comunicación verbal y no verbal son dimensiones fundamentales de
las habilidades comunicativas. Según Placencia et al. (2020), la comunicación verbal incluye el
uso del lenguaje oral y escrito para transmitir y construir ideas, conceptos e información. Esta
forma de comunicación también interviene en la expresión de emociones y sentimientos. A
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través del lenguaje, las personas logran exteriorizar sus pensamientos y organizarlos de
manera coherente y lógica, facilitando así la comprensión mutua.
Los mismos autores destacan que el lenguaje debe adaptarse en función del público
receptor, lo cual resulta especialmente relevante en el ámbito docente. En esta línea, Roque-
García et al. (2020) señalan que aspectos como las expresiones faciales, el vocabulario
empleado, la forma de presentación de la información, así como la modulación del tono, ritmo
y volumen de la voz, influyen directamente en la interacción y en la eficacia comunicativa. Es
fundamental, por tanto, que los docentes ajusten su forma de comunicar de acuerdo con el
nivel cognitivo y el contexto del alumnado, ya que no es lo mismo dirigir una clase a
estudiantes de primaria que a jóvenes de bachillerato.
Por otra parte, la comunicación no verbal complementa a la verbal y está compuesta por
elementos corporales, gestuales y visuales que el docente utiliza al momento de interactuar
con sus estudiantes. Según Almeida-Macías et al. (2018), el lenguaje corporal desempeña un
papel crucial en la generación de un ambiente de confianza y dinamismo, que incentiva la
participación del estudiantado. Cuanto mayor sea la competencia no verbal del docente,
mayores serán las posibilidades de propiciar un entorno educativo participativo y abierto.
Asencios y Obispo (2023) enfatizan la importancia de que los docentes desarrollen
habilidades no verbales, especialmente ante situaciones en las que las palabras no son
suficientes para establecer vínculos de confianza, como es el caso de estudiantes con
dificultades o limitaciones en el aprendizaje. La postura, la gestualidad y el uso adecuado de
la voz son elementos que transmiten empatía y seguridad, siendo fundamentales tanto en la
dimensión afectiva como cognitiva del proceso educativo.
Otra habilidad clave en la comunicación docente es la escucha activa, entendida como
la capacidad de prestar atención consciente y empática al interlocutor, en este caso, al
estudiante. Esta habilidad permite captar e interpretar ideas, emociones y perspectivas
expresadas durante los procesos de enseñanza y aprendizaje. Barrio del Campo y Barrio-
Fernández (2018) señalan que la escucha activa mejora el desempeño docente, ya que fortalece
la relación pedagógica y posibilita una atención más adecuada a las necesidades del
alumnado.
En este mismo sentido, Mejía-Guachichullca et al. (2024) afirman que la escucha activa
debe ir acompañada de empatía, entendida como la capacidad de ponerse en el lugar del otro.
Además, resaltan la importancia de adoptar ciertos comportamientos comunicativos como
evitar interrupciones, demostrar interés, regular las expresiones faciales, modular la voz y, en
el contexto docente, ofrecer retroalimentación oportuna. Esta última acción contribuye a
consolidar el aprendizaje de contenidos y el desarrollo de competencias académicas.
En conjunto, las habilidades verbales, no verbales y la escucha activa se encuentran
estrechamente relacionadas. Por ello, es imprescindible que los docentes las integren y
apliquen de forma consciente en su práctica profesional. Estas competencias no solo permiten
construir entornos educativos basados en el respeto y la participación, sino que también
favorecen un aprendizaje significativo y el desarrollo socioemocional del alumnado, tal como
lo sostienen nuevamente Barrio del Campo y Barrio-Fernández (2018).
2. Habilidades de Colaboración
Las habilidades de colaboración constituyen un conjunto de competencias clave que
fortalecen el desempeño pedagógico del docente, ya que están estrechamente relacionadas
con la implementación de metodologías, estrategias y actividades destinadas a potenciar el
desarrollo cognitivo del alumnado. En este sentido, capacidades como el trabajo en equipo, la
resolución de conflictos, la gestión del tiempo y la organización se presentan como
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indispensables en la práctica docente. Krichesky y Murillo (2018) destacan que estas
habilidades permiten al profesorado colaborar de forma eficaz y armoniosa con otros
docentes, personal directivo y, de manera especial, con los estudiantes.
El trabajo en equipo implica la cooperación activa entre el docente y los distintos actores
de la comunidad educativa en la consecución de metas comunes. Estévez-Arias et al. (2019)
sostienen que la colaboración entre docentes mejora el clima laboral, el desempeño profesional
y la práctica pedagógica, ya que facilita el abordaje de problemáticas académicas y sociales, la
atención a las necesidades del alumnado, la implementación de metodologías inclusivas, el
uso efectivo de la tecnología y el diseño de planes de estudio de mayor calidad, centrados en
el estudiante. Este trabajo conjunto debe promover espacios de diálogo y construcción
compartida que trasciendan los límites de una sola institución, propiciando la creación de
redes de apoyo y cooperación interinstitucional.
En esta línea, el trabajo en equipo adquiere un papel central en la labor docente, al incidir
directamente en el desempeño profesional y en la creación de comunidades académicas
colaborativas. Guerra-Suárez et al. (2020) afirman que la cooperación entre docentes facilita el
acceso a información relevante sobre el rendimiento estudiantil y la aplicación de estrategias
pedagógicas efectivas. Además, la colaboración entre colegas contribuye a aumentar la
motivación y el compromiso docente.
Otra dimensión clave de las habilidades de colaboración es la capacidad para resolver
problemas y conflictos. Según Sotomayor-Casalís y Águila-Carralero (2022), esta competencia
permite al profesorado identificar y abordar no solo dificultades académicas o disciplinarias,
sino también aspectos relacionados con las dinámicas socioemocionales dentro de la
comunidad educativa. La resolución de problemas implica el uso del pensamiento crítico, la
creatividad, la empatía y el diálogo como herramientas para generar entornos propicios para
el aprendizaje y la convivencia.
Dentro de esta habilidad se encuentran la mediación y la negociación. En cuanto a la
mediación, Macavilca-Chumbimuni (2021) sostiene que esta permite una reflexión conjunta
sobre el origen del conflicto entre las partes involucradas, promoviendo soluciones a través
del diálogo y la cooperación. En el contexto educativo, la mediación entre estudiantes fomenta
la resolución participativa de conflictos, la promoción de valores y el fortalecimiento de
habilidades comunicativas. Es importante destacar que este proceso debe ser guiado por el
docente, como lo señalan Álvarez-Viera y Núñez-Ramírez (2018), para garantizar su correcta
aplicación.
Por otro lado, la negociación se orienta a la búsqueda de acuerdos equitativos entre las
partes. Zumba-Novay et al. (2023) afirman que esta técnica permite mejorar la comunicación
y comprender diferentes perspectivas, lo cual facilita la identificación de la raíz del conflicto
y la construcción de soluciones consensuadas. Tanto la mediación como la negociación
promueven la resolución pacífica de conflictos, basadas en la empatía y el diálogo, y fortalecen
las habilidades socioemocionales y las relaciones interpersonales en los entornos escolares.
La gestión del tiempo y la organización son también habilidades fundamentales dentro
del ámbito docente. Estas competencias permiten priorizar tareas, planificar actividades
pedagógicas, organizar reuniones con familias y coordinar acciones con otros miembros de la
comunidad educativa. Cartagena y Atencio (2015) señalan que es imprescindible que los
docentes diseñen cronogramas de actividades y utilicen herramientas que les ayuden a
optimizar su tiempo y recursos. Además, la organización abarca el establecimiento de metas
y objetivos tanto personales como profesionales, orientados al fortalecimiento del aprendizaje.
En este sentido, Martinic y Villalta (2015) afirman que la adecuada gestión del tiempo y la
organización repercuten positivamente en la práctica pedagógica y en la calidad de la
educación.
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3. Habilidades Interpersonal
Las habilidades interpersonales son aquellas competencias que facilitan y fortalecen la
construcción de relaciones sociales, profesionales y emocionales, permitiendo que estas se
desarrollen de manera saludable, pacífica y respetuosa. Por ello, resulta fundamental que los
docentes no solo conozcan estas habilidades, sino que también las apliquen en el ejercicio de
sus funciones, ya que contribuyen significativamente a mejorar tanto su desempeño
profesional como la relación con el estudiantado.
Según Baque-Villanueva et al. (2022), las habilidades interpersonales optimizan la
comunicación, influyen positivamente en el comportamiento y promueven la adopción de
hábitos saludables tanto a nivel individual como grupal, mejorando la interacción con el
entorno. Entre las competencias más relevantes se destacan la empatía, la asertividad y el
manejo de las emociones.
La empatía, como se ha señalado previamente, puede entenderse como la capacidad de
“ponerse en el lugar del otro”. En esta línea, Vaquier et al. (2020) la definen como la habilidad
de comprender, respetar y compartir los sentimientos, pensamientos y perspectivas ajenas.
Esta competencia es esencial para todos los individuos, pero cobra especial relevancia en el
ejercicio docente, ya que el profesorado interactúa diariamente con estudiantes cuyas
necesidades emocionales y cognitivas deben ser comprendidas y atendidas.
De acuerdo con Vázquez-Vásquez y Velásquez-Medina (2024), la empatía contribuye a
la creación de entornos educativos inclusivos y participativos, donde los estudiantes se
sienten valorados y respetados, lo que fortalece su motivación hacia el aprendizaje. Asimismo,
esta habilidad mejora los canales de comunicación, aumentando la conexión entre docente y
estudiante. Como resultado, se promueve un mayor compromiso tanto por parte del
profesorado en su labor pedagógica como del alumnado en su proceso de desarrollo integral.
Otra habilidad interpersonal clave es el asertividad. Según Quiñónez-Fuentes y
Moyano-Arcos (2019), esta se refiere a la capacidad de expresar ideas, pensamientos o
sentimientos de manera adecuada, sin generar rechazo o incomodidad en los interlocutores.
La asertividad implica exteriorizar de forma consciente y responsable los procesos cognitivos
y emocionales construidos a partir de experiencias, aprendizajes y conocimientos previos.
Para Naranjo-Pereira (2008), el asertividad, al estar vinculada con la comunicación de
contenidos cognitivos y emocionales, permite expresar opiniones o desacuerdos de manera
clara y respetuosa. Aunque el derecho a la libertad de pensamiento y expresión es
fundamental, este debe ejercerse con responsabilidad, procurando una comunicación
constructiva. En el ámbito educativo, esto permite al docente establecer límites coherentes,
promover la convivencia armónica y fomentar una cultura institucional basada en el respeto
mutuo.
El manejo de las emociones es otro componente esencial dentro de las habilidades
interpersonales. Fernández-Berrocal y Extremera-Pacheco (2005) sostienen que la regulación
emocional facilita la comprensión tanto de las emociones propias como de las ajenas, además
de influir en la manera en que las personas procesan información y toman decisiones en
distintos contextos: personales, académicos y profesionales.
Desde esta perspectiva, la regulación emocional está estrechamente relacionada con los
patrones de conducta y la salud mental. En el caso de los docentes, quienes a menudo
enfrentan situaciones de presión y estrés, contar con herramientas para gestionar sus
emociones se vuelve crucial. Esto incide directamente en su bienestar, en la calidad de su
desempeño pedagógico y en la construcción de un entorno educativo positivo, que favorezca
el desarrollo de procesos de enseñanza-aprendizaje y de interacción socioemocional dentro
de la comunidad educativa.
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4. Habilidades Sociales y Culturales
Las habilidades sociales y culturales están directamente vinculadas con la cortesía y los
modales que una persona manifiesta durante la interacción social en distintos niveles, así
como con su capacidad de adaptación a diversos contextos y la demostración de respeto y
tolerancia hacia pensamientos, culturas o creencias diferentes a las propias. En este sentido,
Moyolema-Ramírez et al. (2024) sostienen que las habilidades sociales permiten a los docentes
comprender, gestionar y crear entornos y relaciones sociales, académicas y profesionales
propicias para el aprendizaje.
Díez-Gutiérrez y Muñiz-Cortijo (2022) afirman que las habilidades sociales y culturales
deben integrarse en la formación y preparación docente, dado que el actuar pedagógico
influye directamente en el rendimiento y desarrollo del estudiantado. Uno de los aspectos
fundamentales es la cortesía y los modales con los que el docente se comunica e interactúa,
los cuales, según Araque-Escalona et al. (2023), inciden en la configuración de los espacios
educativos y en las relaciones sociales, culturales y profesionales dentro de la comunidad
escolar.
Desde esta perspectiva, el lenguaje se presenta como el canal principal a través del cual
se manifiesta la cortesía, siendo fundamental el desarrollo de una comunicación efectiva y el
ejercicio de la escucha activa. Aunque puede pensarse que estas normas sociales tienen un
carácter universal, Alvarez-Muro (2014) plantea que los modales están determinados por los
valores y normas que predominan en la comunidad, familia o sociedad donde se desenvuelve
el individuo. Por tanto, no se debe catalogar una acción como descortés sin considerar su
trasfondo sociocultural. Para el autor, la descortesía solo puede darse entre personas formadas
bajo los mismos principios; cuando hay diferencias culturales, lo que ocurre no es falta de
cortesía, sino una limitada comprensión intercultural.
En este contexto, cobra relevancia la capacidad de adaptación, entendida como la
flexibilidad que demuestra una persona al enfrentar cambios o desafíos. En el caso del
docente, esta habilidad se traduce en la disposición para modificar prácticas pedagógicas o
conductas con el objetivo de mejorar la enseñanza y orientar el aprendizaje. Mirete-Ruiz (2010)
define la capacidad de adaptación como un conjunto de competencias —sociales, emocionales,
pedagógicas y digitales— que deben desarrollarse en el ejercicio docente para garantizar una
educación de calidad que responda a las necesidades cambiantes del proceso pedagógico.
Desde una visión complementaria, Flores-González (2022) sostiene que la capacidad de
adaptación responde a la necesidad de incorporar nuevos componentes en el ámbito
educativo, como la tecnología, factor esencial en un mundo globalizado donde la
comunicación y la transmisión de información se han transformado significativamente gracias
al internet. En este sentido, el docente debe estar en capacidad de comprender e integrar
nuevas metodologías que articulen tecnología y educación para optimizar los procesos de
enseñanza y aprendizaje.
Otro componente central de las habilidades sociales y culturales es la tolerancia,
entendida como la base para una convivencia pacífica. En el ámbito educativo, esta
competencia favorece la creación de entornos inclusivos y participativos. Rivas-Ibarra (1998)
define la tolerancia como la capacidad de escuchar y comprender argumentos distintos de
manera objetiva y racional, sin generar rechazo o actitudes defensivas frente a las diferencias.
Por su parte, Beltrán-Gaos (2004) amplía este concepto al señalar que la tolerancia
implica aceptar y comprender las diferencias sociales, culturales y morales, reconociendo la
libertad de expresión, pensamiento y acción. Esto es especialmente relevante en contextos
escolares, donde conviven diversas formas de interpretar y experimentar la realidad.
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Muy relacionada con la tolerancia se encuentra el respeto, el cual Hernández-Romero (2020)
identifica como un valor esencial en la interacción socioeducativa. El respeto mejora la
convivencia y contribuye al desarrollo de los procesos de enseñanza-aprendizaje, al fomentar
entornos de cooperación y diálogo. El autor señala, además, que el respeto no solo debe
dirigirse hacia los demás, sino también hacia uno mismo, promoviendo así el autorrespeto.
Este último influye positivamente en la autopercepción, la autoestima y el bienestar emocional
y mental de las personas.
En definitiva, la tolerancia y el respeto son fundamentales para el desarrollo de la
autonomía, la libertad individual y social, y la cohesión entre los miembros de la comunidad
educativa. En un entorno caracterizado por la diversidad cultural, social y religiosa, resulta
imprescindible que los docentes actúen como modelos de estas habilidades, fomentando en
sus estudiantes la valoración, comprensión y práctica de la tolerancia y el respeto como pilares
de una convivencia democrática.
5. Habilidades de Relación Interpersonal
Al abordar las habilidades de relación interpersonal, es fundamental comprender que estas se
refieren a los elementos que posibilitan la construcción sólida, respetuosa y pacífica de las
relaciones sociales. En el ámbito educativo, y desde la perspectiva docente, estas habilidades
abarcan actitudes que favorecen el ejercicio profesional, el desempeño pedagógico y las
interacciones socioeducativas entre docentes y estudiantes, contribuyendo así a la mejora del
entorno institucional y áulico, así como al desarrollo integral de los procesos educativos.
Dentro de estas habilidades se destacan la influencia positiva, la toma de decisiones y la
gestión de conflictos en contextos grupales, consideradas esenciales para establecer relaciones
socioeducativas efectivas. La influencia positiva, en particular, hace referencia a la capacidad
del docente para motivar e inspirar a los miembros de su comunidad educativa en la
consecución de metas colectivas e individuales. Esta no solo incide en el aprendizaje cognitivo,
sino también en la conducta, la formación de valores y el desarrollo moral del estudiantado.
Esta influencia puede manifestarse de dos formas: implícita y explícita. La influencia
implícita, fundamentada en la teoría del aprendizaje social de Bandura, plantea que las
personas aprenden a través de la observación de modelos. En este sentido, el docente, como
figura de referencia, debe demostrar comportamientos positivos, tales como empatía, escucha
activa y respeto hacia sus colegas, estudiantes y el entorno. Parra-Real et al. (2024) sostienen
que la influencia implícita positiva se encuentra estrechamente ligada a la dimensión ético-
moral, al estar asociada a los valores, principios y costumbres que se evidencian en la práctica
docente y en la orientación del comportamiento estudiantil.
Por su parte, la influencia explícita se refiere a las acciones intencionadas del docente
orientadas al logro de aprendizajes significativos. Esta implica la planificación, organización
y ejecución de actividades pedagógicas que promuevan la comprensión de contenidos
esenciales, el desarrollo de habilidades académicas y la mejora del rendimiento estudiantil.
Según el mismo autor, este tipo de influencia se basa en una intervención consciente del
educador para guiar el aprendizaje y fomentar el desarrollo cognitivo del alumnado.
Otra competencia fundamental en las relaciones interpersonales es la toma de
decisiones. Herrera-Torres et al. (2016) la consideran una habilidad indispensable para el
profesorado, ya que permite enfrentar desafíos pedagógicos emergentes mediante el análisis
de las situaciones desde diversas perspectivas. Esta capacidad facilita la formulación de
estrategias para resolver problemas de manera efectiva. En esta misma línea, Carvajal-
Chalarca y Valencia-González (2016) destacan que la toma de decisiones incide directamente
en los procesos educativos, pues cualquier modificación curricular, ajuste metodológico o
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incorporación de nuevas tecnologías requiere del análisis de necesidades específicas. Una
toma de decisiones informada y fundamentada garantiza una educación de calidad, orientada
al desarrollo académico, personal, social y emocional del estudiantado. Asimismo, contribuye
a la creación de entornos inclusivos, participativos y colaborativos.
Desde esta perspectiva, la colaboración en contextos educativos favorece el desarrollo
de habilidades cognitivas, sociales y comunicativas, al basarse en la interacción, el apoyo
mutuo, el intercambio de saberes y la resolución conjunta de tareas. No obstante, en toda
relación social pueden surgir discrepancias o conflictos. Por ello, se vuelve imprescindible que
los docentes cuenten con la habilidad para gestionar conflictos de forma adecuada. Carmona-
Zepeda (2020) señala que la gestión de conflictos en ambientes grupales promueve la
comunicación, la solución de desacuerdos y mejora la productividad y el compromiso del
grupo con los objetivos comunes.
En consonancia, Remache et al. (2023) enfatizan que una de las responsabilidades del
rol docente es la aplicación de estrategias pedagógicas basadas en la mediación y el diálogo
como medios eficaces para la resolución de conflictos. Para ello, es necesario que el
profesorado cuente con herramientas que le permitan reconocer, prevenir, detectar y atender
de manera oportuna cualquier problema de índole conductual, académica o social. El
desarrollo de esta competencia permite disminuir tensiones dentro del grupo y fomentar
relaciones basadas en el respeto y la cooperación, lo que repercute positivamente en la
interacción socioeducativa y en el desarrollo de competencias cognitivas y socioemocionales
fundamentales para la formación integral del alumnado.
6. Habilidades de Presentación Pública
En el contexto educativo y enfocado en las labores docentes las habilidades de presentación
pública refieren a un aspecto esencial para el desarrollo de los procesos educativos y sobre
todo denota un punto clave en su desempeño, debido a que están inmiscuido en la
comunicación efectiva, la interacción con el entorno educativo y sobre todo en la manera en
cómo se trasmiten y comparten de ideas, pensamientos, emociones e incluso indicaciones;
para González-Mongua (2018) corresponde a una práctica social, en la cual el docente debe
ser capaz de usar el lenguaje de manera discursiva, otorgarle un contexto e intencionalidad y
a su vez proporcionarle dinámica a fin de captar y retener la atención de sus escuchas; en este
sentido se identifican algunos factores esenciales que se encuentran relacionados con esta
habilidad profesoral siendo estas la habilidad de hablar en público, la persuasión y la
narrativa o storytelling.
La habilidad de hablar en público para Granja-Palacios (2013) refiere a una parte muy
importante de la formación integral del docente ya tienden a configurar y desarrollar el
proceso de enseñanza, por ende Castro-Morrillo et al. (2021) argumenta necesario que la
naturaleza de hablar en público radica en la forma en cómo se trasmite el mensaje o la
información, en consecuencia resulta necesario que los profesores sepan dirigirse a sus
estudiantes de manera clara, precisa y respetuosa; de igual manera es fundamental que se
adapte el vocabulario y la expresividad de acuerdo al nivel académico del alumnado.
El autor también resalta la importancia de la creación de espacios de dialogo en los
cuales el docente no solo resulta las inquietudes, dudas o preguntas del alumnado, es decir
desarrollar el proceso de retroalimentación educativa; sino que es preciso que oriente y guía
al estudiantado a desarrollar habilidades de comunicación y expresión oral como parte de su
formación a académica.
Por otro lado, la persuasión refiere a la habilidad de influir en las personas y en su forma
de pensar, actuar o comportarse mediante el uso de argumentos bien estructurados y
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fundamentados en datos e información con credibilidad. Para Camelo et al. (2021) la
persuasión requiere de un dominio y aplicación de competencias lingüísticas y mentales
capaces de orientar el actuar de las personas, por ende, es necesario que la información
presentada y la forma en como esta se comparta debe generar un impacto emocional en la
persona.
En consecuencia la persuasión como habilidad profesoral interfiere en los proceso
mentales del alumnado, pero para que esta se efectúa de manera efectiva es primordial la
capacidad de observación, identificación y valoración de los estados emociónales del
alumnado; de acuerdo con Barajas et al. (2019) el docente para construir argumentos capaces
de persuadir y generar un cambio en el comportamiento, incrementar el nivel de implicación
del alumno con el aprendizaje y cualquier otro factor que se desee cambiar en alumno; es
importante la estructuración lógica y racional de la información a trasmitir, esta debe estar en
concordancia con lo antes mencionado – estado de ánimo, emociones y actitud del alumno –
así como la forma y los medios por el cual los docentes expresan dicho argumento.
Por otro lado al abordar el tema la argumentación es imprescindible comprender la
narrativa o storytelling, es decir la capacidad docente para implementar y trasmitir conceptos
imprescindibles para la comprensión de la materia o contenidos y hacerlo que este sea
accesible y entendible para el alumnado, para Hermann-Acosta (2020) la narrativa refiere a la
creación y uso de historias con la finalidad de estimular la curiosidad, promover la
participación activa y la creación de entornos dinámicos y constructivos.
El autor destaca que el storytelling incorpora aspectos socioemocionales y cognitivos
como estrategia para motivar al alumno a participar y comprometerse con la actividad y su
aprendizaje; de igual manera destaca que durante la tarea se desarrolla y fortalece la
capacidad de selección, interpretación y la evaluación de datos o la información desarrollada;
en otras palabras la narrativa busca que los estudiantes comprenden un mensaje, concepto o
idea a través de una historia, cuento o cualquier texto narrativo.
MÉTODOS Y MATERIALES
La presente investigación se desarrolló con el propósito de identificar el nivel de aplicación
de las habilidades socioemocionales por parte de los docentes en el ejercicio de sus funciones
como guías y facilitadores académicos. Para ampliar la comprensión de estas habilidades, se
establecieron seis categorías principales que las integran: 1) Habilidades de Comunicación, 2)
Habilidades de Colaboración, 3) Habilidades de Relación Interpersonal, 4) Habilidades
Sociales y Culturales, 5) Habilidades de Presentación Pública y 6) Habilidades de
Autorregulación. Cada una de estas fue abordada conceptualmente, analizando sus
componentes esenciales.
De acuerdo con Castillo-Bustos (2021), al tratarse de una investigación en el ámbito de
las ciencias sociales, cuyo objeto de estudio es la educación como parte integral de la sociedad,
resulta indispensable aplicar procesos rigurosos de recolección de datos, así como
procedimientos de indagación, selección y análisis hermenéutico, propios de la investigación
documental y bibliográfica. Este enfoque permitió profundizar en el entendimiento
conceptual de las habilidades socioemocionales en el contexto educativo y su importancia en
la práctica docente, dotando al estudio de un sólido fundamento teórico.
En cuanto al tipo de investigación, esta se enmarca en el paradigma cuantitativo, ya que
se aplicaron técnicas de recolección y análisis estadístico de datos con el fin de identificar la
frecuencia con que los docentes implementan habilidades socioemocionales en sus labores
pedagógicas y en su desempeño institucional. Para la recopilación de datos, se diseñó una
encuesta basada en la escala tipo Likert, con tres opciones de respuesta: “Siempre”, “A veces”
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y “Nunca”. Según Matas (2018), este tipo de instrumento facilita la organización, comprensión
y procesamiento de datos, además de contribuir a la medición y análisis estadístico de las
respuestas emitidas por los docentes.
Siguiendo las indicaciones de Hernández-Sampieri et al. (2010), la investigación
cuantitativa permite abordar fenómenos sociales desde una perspectiva lógica y objetiva,
facilitando la identificación de patrones o tendencias en un contexto determinado. En este
caso, el estudio se enfocó en medir la frecuencia con que los docentes aplican ciertas conductas
asociadas a las habilidades socioemocionales, aunque también se podría explorar la
intensidad o percepción, dependiendo del diseño investigativo.
Es importante señalar que esta investigación es de carácter descriptivo, dado que no
busca explicar causas o relaciones causales, sino describir, detallar y contribuir a la
comprensión del fenómeno mediante una aproximación constructivista. Según Castillo-
Bustos (2019), el propósito principal es ofrecer una descripción detallada de la frecuencia con
la cual los docentes aplican habilidades socioemocionales en su práctica profesional y en su
rol dentro de la institución educativa.
Previo a la aplicación del instrumento, se tomaron en cuenta las recomendaciones de
Balderas-Sánchez et al. (2022), quienes enfatizan la importancia de someter los instrumentos
de recolección de datos a una evaluación rigurosa por parte de expertos en el área temática y
metodológica. Las observaciones y sugerencias recibidas aportaron mayor precisión y
claridad a los ítems de la encuesta.
Asimismo, se realizó un pilotaje para evaluar la consistencia interna de los ítems y
verificar si el instrumento mide adecuadamente lo que se propone, en este caso, la frecuencia
con que los docentes aplican habilidades socioemocionales en su labor. Según Díaz-Muñoz
(2020), esta etapa es crucial para asegurar la validez y fiabilidad del instrumento. Una vez
obtenido un resultado favorable, se procedió a aplicar la encuesta a los sujetos de estudio.
El instrumento fue aplicado a una muestra de 200 docentes de distintos niveles y de
instituciones educativas fiscales en la ciudad de Quito, provincia de Pichincha. Los datos
recopilados se organizaron en una base de datos y fueron procesados utilizando el software
estadístico SPSS versión 25, elegido por su confiabilidad, eficiencia y amplia aceptación en
investigaciones previas.
RESULTADOS
Figura 1
Habilidades de comunicación
10%
90%
0%
Habilidades De
Comunicación
Bajo Medio Alto
Desarrollo de habilidades socioemocionales en docentes de instituciones educativas fiscales en Ecuador
© Fundación Internacional para Educación la Ciencia y la Tecnología, “FIECYT” 11
Los docentes encuestados evidencian un nivel medio en el dominio de las habilidades de
comunicación, alcanzando un 90% en esta categoría. Estas habilidades incluyen aspectos como
la claridad verbal, el uso adecuado del tono de voz, el contacto visual, los gestos y la escucha
activa. Un hallazgo relevante es la ausencia de un nivel alto en dichas competencias, lo que
indica la existencia de áreas susceptibles de mejora en las habilidades comunicativas del
profesorado.
Figura 2
Habilidades de colaboración
Se evidencia una sólida capacidad en el trabajo en equipo, la resolución de conflictos, la
gestión del tiempo y la delegación de tareas, con un predominio del nivel alto en un 65% de
los docentes y un nivel medio en un 31%. Estos resultados reflejan que el profesorado posee
una base sólida en habilidades de colaboración y reconoce la relevancia de estas competencias
para el desempeño efectivo de su labor profesional.
Figura 3
Habilidades de Relación Interpersonal
Los resultados relacionados con las habilidades de relación interpersonal muestran que el 43%
de los docentes presenta un nivel alto y el 42% un nivel medio, lo que indica que la mayoría
posee y aplica de manera adecuada competencias como la empatía, la asertividad y el manejo
emocional en el desempeño de sus funciones. Sin embargo, un grupo menor, correspondiente
al 15%, exhibe un nivel bajo en el dominio de estas habilidades, lo que evidencia la necesidad
de fortalecer su orientación emocional y desarrollar su inteligencia interpersonal.
4%
31%
65%
Habilidades de
Colaboración
Bajo Medio Alto
16%
42%
43%
Habilidades de Relación
Interpersonal
Bajo Medio Alto
María Gallardo / Camila Muñoz / Andrea Carrera / Geovanny Carrera
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Figura 4
Habilidades Socioculturales
Los resultados evidencian una sólida conciencia cultural y respeto por la diversidad entre los
docentes, reflejado en que el 56% manifiesta un nivel alto en habilidades socioculturales. El
nivel medio representa un 35%, mientras que únicamente un 10% señala presentar
dificultades o falta de dominio en estas competencias. En términos generales, los hallazgos
son positivos y muestran una adecuada adaptación a normas sociales y entornos
multiculturales.
Figura 5
Habilidades de Liderazgo
El 47% de los docentes encuestados manifiesta un nivel alto en habilidades de liderazgo,
mientras que el 32% presenta un nivel medio. Estas competencias se reflejan en su capacidad
para influir positivamente en su entorno, tomar decisiones efectivas y gestionar conflictos
grupales. Sin embargo, un 22% de los docentes muestra un nivel bajo en estas habilidades, lo
que evidencia la necesidad de implementar procesos de formación y capacitación enfocados
en el fortalecimiento del liderazgo educativo.
10%
35%
56%
Habilidades
Socioculturales
Bajo Medio Alto
22%
32%
47%
Habilidades de Liderazgo
Bajo Medio Alto
Desarrollo de habilidades socioemocionales en docentes de instituciones educativas fiscales en Ecuador
© Fundación Internacional para Educación la Ciencia y la Tecnología, “FIECYT” 13
Figura 6
Habilidades de Presentación en Público
Las habilidades de presentación en público incluyen competencias como la oratoria, la
persuasión, la narrativa y el storytelling. En este ámbito, el 43% de los docentes demuestra un
nivel alto, el 26% un nivel medio y otro 26% presenta un nivel bajo. Estos resultados indican
que casi un tercio de los encuestados enfrenta dificultades en el manejo de la expresión oral
ante públicos, lo cual podría impactar negativamente en su proyección profesional.
DISCUSIÓN
La presente investigación se centró en evaluar el nivel de aplicación de las habilidades
socioemocionales en el personal docente de diversas instituciones educativas fiscales de la
ciudad de Quito, provincia de Pichinc, Ecuador. Este estudio permitió identificar fortalezas y
áreas de mejora clave para un desempeño pedagógico eficaz.
En cuanto a las habilidades de comunicación, se encontró que el 90% de los docentes
presentó un nivel medio, destacando competencias como la claridad verbal, la escucha activa,
la empatía y la adaptación al contexto. En consonancia, Maza-de La Torre et al. (2023), aunque
en el ámbito médico, evidencian que la interacción basada en habilidades comunicativas
sensibles y empáticas contribuye a mejorar el ambiente laboral. Aplicado al ámbito educativo,
el desarrollo de estas habilidades facilita significativamente los procesos de enseñanza y
aprendizaje, sobre todo cuando el docente atiende las necesidades reales del estudiante.
Aspectos como la modulación del tono y el lenguaje no verbal favorecen la interacción y
enriquecen las dinámicas sociales y académicas dentro del aula.
Respecto a las habilidades de colaboración, el 65% de los docentes manifestó un nivel
alto en competencias como trabajo en equipo, resolución de conflictos, gestión del tiempo y
delegación de tareas. Fernández-Olaskoaga et al. (2014) vinculan la colaboración con la
innovación pedagógica, subrayando su importancia para la mejora de procesos didácticos y
asociativos en las instituciones educativas. No obstante, un 4% mostró un nivel bajo,
señalando la necesidad de fortalecer estas competencias. Según Verástegui-Martínez et al.
(2024), la colaboración es una habilidad voluntaria que requiere que los docentes busquen
activamente herramientas que faciliten la cooperación y la generación conjunta de propuestas,
enriqueciendo así su experiencia y expectativas profesionales.
En relación con las habilidades interpersonales —que incluyen empatía, asertividad y
manejo emocional— se observa una distribución equilibrada: 43% de nivel alto y 42% medio.
Ilaja y Reyes (2016) resaltan la importancia de estas habilidades para mitigar el síndrome de
burnout, que afecta la motivación, el compromiso y la salud física y mental del profesorado.
32%
26%
43%
Habilidades de
Presentación en Público
Bajo Medio Alto
María Gallardo / Camila Muñoz / Andrea Carrera / Geovanny Carrera
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Por su parte, Torres-Hernández (2020) enfatiza que el desarrollo de las habilidades
interpersonales mejora las relaciones dentro del entorno educativo, pues involucra aspectos
cognitivos, emocionales y conductuales. Vallejo-Casarín et al. (2005) añaden que una persona
con estas competencias regula adecuadamente funciones psicológicas básicas como el
autocontrol, la autodeterminación y la toma de decisiones.
Sobre las habilidades socioculturales, el 56% de los docentes mostró un nivel alto,
evidenciando una sólida capacidad para adaptarse a contextos multiculturales. Este hallazgo
se alinea con Duran y Parra (2013), quienes destacan la importancia de estas habilidades para
promover el desarrollo social del alumnado, facilitando su integración en diversos entornos y
contribuyendo a superar estereotipos que limitan la colaboración y participación en contextos
diversos.
En cuanto a las habilidades de liderazgo, el 47% de los docentes reportó un nivel alto,
evidenciando su capacidad para influir positivamente en el estudiantado, tomar decisiones y
gestionar actividades académicas y colaborativas. Parra-Real et al. (2024) definen el liderazgo
docente como la habilidad para fomentar el desarrollo integral de los estudiantes. Asimismo,
Navarro-Salcedo (2024) subraya la necesidad de combinar estas habilidades con competencias
digitales, lo cual potenciaría la gestión educativa y la toma de decisiones basada en datos.
Finalmente, en relación con las habilidades de presentación pública, el 43% de los
docentes manifestó un nivel alto; sin embargo, este es el ámbito que mayor atención requiere,
dado que un 32% evidenció un nivel bajo en esta competencia. Esto indica la necesidad de
implementar estrategias y técnicas que permitan superar dificultades en la expresión clara y
precisa ante un público. El desarrollo de habilidades como la oratoria, el lenguaje corporal, el
storytelling y el manejo del miedo escénico contribuiría a fortalecer la comunicación efectiva
y el intercambio claro de ideas en la comunidad educativa. Piguave-Ruíz (2023) señala que el
dominio de habilidades escénicas mejora la expresividad, el control de la ansiedad y el manejo
del espacio, influyendo positivamente en los procesos de enseñanza, dado que la presentación
pública es un medio fundamental para la comunicación oral entre docentes y estudiantes.
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